В таких ситуациях Вы вправе подать рекламацию. Пожалуйста, воспользуйтесь формуляром в разделе Рекламации на нашем сайте. Если посылка была повреждена, необходимо будет также составить акт о повреждении, подтвержденный курьером, который доставил посылку, или же подтвержденный в пункте выдачи, где посылка была получена. Если повреждение товара было замечено только после вскрытия посылки, рекламацию, вместе с актом о повреждении, необходимо подать не позднее 7 дней со дня получения посылки.

Вы можете проверить статус посылки, введя ее номер в поле поиска на нашей странице  отслеживания посылок.

1. Зарегистрируйте посылку в сервисе 

Выберите удобный для Вас способ отправки, заполните электронный формуляр регистрации посылки и оплатите доставку онлайн. 

2. Подготовьте посылку к отправке  

Упакуйте отправляемые товары в картонную коробку и закрепите ее скотчем. Если в упаковке остаются свободные промежутки – заполните их, например, смятой бумагой или воздушно-пузырьковой пленкой. 

3. Отправьте посылку  

Отнесите посылку в выбранный пункт приема посылок или почтомат, либо ожидайте курьера. Обратите внимание на инструкции, полученные в электронном сообщении с подтверждением оформления заказа. При некоторых способах отправки требуется печать адресной этикетки.   

После отправки посылки следите за обновлениями ее статуса онлайн. Подробное описание разных способов отправки посылки Вы найдете в разделе Как отправить.

Цена доставки посылки зависит от выбранного способа отправки, а также веса и размеров посылки. Точную цену услуги Вы можете узнать с помощью калькулятора стоимости доставки, доступного на нашем сайте.

Вы можете проверить статус посылки, введя ее номер в поле поиска на нашей странице  отслеживания посылок.

Упакуйте отправляемые товары в картонную коробку и заклейте ее широким скотчем, лучше всего обмотав им коробку несколько раз. Упаковка должна предохранять содержимое от воздействия внешних факторов. Чтобы исключить перемещение товаров внутри упаковки, заполните пустоты в коробке смятой бумагой, воздушно-пузырьковой пленкой или другим наполнителем. 

Нет. Курьер не берет плату за доставку. Доставку необходимо оплатить онлайн, регистрируя посылку на сайте. Если Вы хотите оплатить доставку наличными или платежной картой без предоставления реквизитов карты, Вы можете отправить ее из одного из отделения Meest Post или пунктов, которыми управляют партнеры Meest, например, EPAKA.

Курьер заберет посылку на следующий рабочий день после зачисления платежа, т.е. не всегда это будет день после отправки посылки. Курьеры работают с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Курьеры могут связаться с отправителем по телефону или СМС для подтверждения времени получения отправления. Дополнительную информацию можно найти в электронном письме с подтверждением заказа.

Вам не нужно иметь учетную запись на нашем сайте, чтобы отправить посылку. Просто оформите заказ на сайте без регистрации. Однако иметь аккаунт стоит, ведь благодаря ему Вы получите доступ к истории всех Ваших заказов. Учетная запись также позволяет отправлять отправления тем же получателям еще проще и быстрее благодаря использованию данных, хранящихся в адресной книге или шаблонах отправлений. Кроме того, многие акции доступны только зарегистрированным пользователям.

Нет. Каждую посылку необходимо зарегистрировать и оплатить отдельно. Однако, если у Вас есть учетная запись пользователя, Вы можете отправлять посылки быстрее, используя адресную книгу или шаблоны отправлений, без необходимости вводить данные с самого начала для каждой последующей посылки. 

Счет-фактура отправляется автоматически вместе с подтверждением оформления посылки на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Стоимость соединения соответствует тарифу Вашего оператора.