§ 1. Общие положения

1. Настоящий Регламент устанавливает общие условия, правила и способ оказания Электронных услуг посредством интернет-сервиса www.meestpost.com (далее: Интернет-сервис / Сервис) компанией Meest Polska sp. z o.o. с местом нахождения по адресу: г. Дембица, ул. Дроговцув, 7, 39-200 Дембица, Польша, зарегистрированной в Национальном судебном реестре Районным судом в городе Жешув, XII Хозяйственной коллегией Национального судебного реестра за номером KRS 0000259760, NIP: 8722267231, REGON: 180145090, уставный капитал: 990 000,00 злотых, далее именуемой «Услугодатель».

2. Доступные формы контакта с Услугодателем: по адресу электронной почты: info.poland@meest.com; по телефону номер: +22 113 40 54; посредством контактной формы, доступной в Сервисе. 

3. Доступ к настоящему Регламенту, размещенному Услугодателем на Веб-сайте www.meestpost.com, постоянный и бесплатный, каждый Пользователь может в любое время его скачать, воспроизводить и записывать его содержание в форме распечатки либо записи на носителе за помощью информационной системы, используемой Пользователем.

4. Все права на Интернет-сервис, в том числе имущественные авторские права, права интеллектуальной собственности на его наименование, доменное имя, а также права на формуляры, принадлежат Услугодателю, они могут использоваться только способом, определенным в Регламенте и ему соответствующим.

5. Услугодатель сохраняет за собой право размещать на Веб-сайте Сервиса рекламные материалы, касающиеся предлагаемых услуг, а также товаров и услуг третьих лиц, в формах применяемых в сети Интернет. Пользование такими предложениями либо услугами не является элементом Сервиса, а условия пользования ими определяются соответствующими третьими субъектами.

6. Настоящий Регламент устанавливает, в частности, условия использования Интернет-сервиса, виды и рамки Услуг, условия оказания Услуг, условия заключения и расторжения договоров об оказании Услуг, а также порядок рассмотрения рекламаций.

7. Услугодатель информирует, что пользование услугами, оказываемыми в электронной форме, по стороне каждого пользователя сети Интернет может вызвать угрозу, заключающуюся в возможности ввода в телеинформационную систему Пользователя вредоносных программ, несанкционированного доступа к его данным и их модификации. Во избежание риска появления в/у угроз, Пользователь должен применять соответствующие технические средства, которые минимизируют их появление, а частности, антивирусное программное обеспечение, защитный файрволл (firewall). 

8. Условия оказания в рамках Сервиса других Услуг, в том числе платных Услуг, могут устанавливаться дополнительными регламентами.

§ 2. Определения

Определения, используемые в настоящем документе, имеют следующее значение:

Интернет-сервис / Сервис – интернет-сервис доступный в домене www.meestpost.com, владельцем и администратором которого является Услугодатель, в рамках которого Пользователи могут пользоваться Услугами, предлагаемыми Услугодателем на условиях, указанных в настоящем Регламенте;

Пользователь – физическое лицо, имеющее полную дееспособность, физическое лицо, занимающееся хозяйственной деятельностью, юридическое лицо либо организация, не являющаяся юридическим лицом, пользующиеся Услугами оказываемыми в Сервисе;

Потребитель – Пользователь, являющийся потребителем в понимании ст. 22(1) Гражданского кодекса РП;

Предприниматель – Пользователь, являющийся предпринимателем в понимании ст. 43(1) Гражданского кодекса РП;

Отправление – посылка, конверт либо другого вида упакованная вещь, которая в соответствии с регламентом оказания услуг Перевозчиком (далее как Регламент перевозчика / Регламент оказания услуг Перевозчиком), а также информацией на Сайте Сервиса, может быть поручена Перевозчику для перевозки и доставки адресату;

Перевозчик – субъект, профессионально занимающийся перевозом и доставкой товаров, оказывающий услуги от своего имени и в свою пользу, в соответствии с Регламентом оказания услуг Перевозчиком, которым пользуется; 

Личный кабинет – предоставленная данному Пользователю часть Сервиса, за помощью которой он может совершать в Сервисе определенные действия, на условиях установленных в настоящем Регламенте;

Регистрация – разовое действие, заключающееся в создании Личного кабинета в Интернет-сервисе, на условиях, указанных в настоящем Регламенте;

Услуги – услуги, оказываемые Услугодателем для Пользователей Сервиса в электронной форме в понимании Закона РП от 18 июля 2002 года «О предоставлении электронных услуг» (Dz.U. – Законодательный вестник – № 144, поз. 1204 с изм.);

Договор – договор об оказании Услуг Сервиса, заключенный между Пользователем и Услугодателем, на условиях указанных в настоящем Регламенте;

Закон о правах потребителя – Закон РП от 30 мая 2014 г. «О правах потребителя» (единый текст: Dz. U. – Законодательный вестник – 2020 г., поз. 287).

Закон о предоставлении электронных услуг – Закон РП от 18 июля 2002 г. «О предоставлении электронных услуг» (единый текст: Dz. U. – Законодательный вестник – 2020 г., поз. 344).

Гражданский кодекс – Закон РП от 23 апреля 1964 г. (единый текст: Dz. U. – Законодательный вестник – 2020 г. поз. 1740 с изм.);

Регламент – настоящий документ;

Прайс-лист – перечень цен на услуги, предлагаемые Услугодателем в рамках Сервиса, доступный в Сервисе в закладе Прейскурант.

§ 3. Условия пользования Сервисом

1. Услугодатель в рамках Сервиса предоставляет Пользователям возможность пользоваться оказываемыми им Услугами, в частности: просматривать информацию доступную в Сервисе, получать оценку стоимости доставки Отправления к выбранному месту посредством услуг Перевозчиков, представленных в Сервисе, заказать отправление и доставку Отправления, а также пользоваться другими Услугами доступными в Сервисе.

2. Интернет-сервис имеет своей целью предоставление его Пользователям информации на тему общих условий доставки Отправления к выбранным местам в мире, о Перевозчиках, предлагаемых свои услуги в этой области, а также о возможности получения оценки стоимости таких услуг. Услугодатель предоставляет также возможность оформления посредством Сервиса заказа на доставку Отправления (далее – «Заказ на доставку Отправления» или «Заказ»), в соответствии с информацией, представленной в Сервисе, на условиях указанных в настоящем Регламенте и за цену, определенную в Прейскуранте. Услугодатель сохраняет за собой возможность применения цен ниже, чем указанные в Прейскуранте в случае проведения акций. Сервисом можно пользоваться только на условиях и в объеме, определенными в Регламенте, если Пользователь не пользуется отдельными условиями оказания услуг для Предпринимателей, описанных в § 7. настоящего Регламента.

3. Минимальные технические требования для пользования Сервисом и Услугами: - оборудование с доступом к Интернету, - доступ к электронной почте, - самый актуальный браузер с включенным обслуживанием файлов Cookies и Java Script, - программное обеспечение для чтения и записи файлов в формате PDF.

4. Запрещается пользование Пользователями Сервисом или Услугами способом, который нарушает положения законодательства, добрые нравы, личные права третьих лиц или обоснованные интересы Услугодателя.

§ 4. Услуги

1. Оказание Услуг осуществляется на условиях, установленных в настоящем Регламенте.

2. Услугодатель предоставляет посредством Сервиса возможность пользоваться следующими Услугами:

   1. просмотр информации, размещенной в Сервисе,

   2. создание и ведение Личного кабинета в Сервисе,

   3. возможность получения оценки стоимости перевозки и доставки Отправления (далее –  Калькулятор),

   4. высчитать и сравнить ориентировочную стоимость доставки Отправления к выбранному месту посредством услуг Перевозчиков, представленных в Сервисе, а также услуг, оказываемых Услугодателем в сотрудничестве с Перевозчиками,

   5. оформление заказа на доставку Отправления,

   6. предоставление интерактивного формуляра для контакта с Услугодателем,

   7. предоставление Услуги Newsletter – информационный бюллетень.

3. Услуги оказываемые в Сервисе бесплатные, за исключением Услуги заказа на доставку Отправления, которая подлежит оплате на условиях, определенных в настоящем Регламенте и в размере, указанном в Сервисе.

4. Услугодатель на Веб-сайтах Сервиса размещает информацию об услугах оказываемых Перевозчиками, а также об услугах оказываемых Услугодателем в сотрудничестве с Перевозчиками, а также другие сведения, в соответствии со спецификой и характером Сервиса. Каждый Пользователь имеет возможность просматривать информацию, размещенную в Сервисе.

5. Услугодатель размещает также на сайте Сервиса Калькулятор, позволяющий высчитать оценочную стоимость перевозки и доставки Отправления.

6. В Сервисе представлена также информация об услугах либо продуктах Перевозчиков, включающая в себя частичное или полное предложение данного Перевозчика, а также об услугах оказываемых Услугодателем в сотрудничестве с Перевозчиками. Отдельные услуги Перевозчиков, а также услуги, оказываемые Услугодателем, можно заказывать посредством Сервиса, в соответствии с информацией, размещенной в Сервисе.

7. Договор об оказании услуги, заключающейся в просмотре информации доступной в Сервисе, в том числе информации об услугах и продуктах Перевозчиков, о которых говорится в п. 6 выше, заключается на определенный срок и прекращается в момент закрытия Пользователем Веб-сайта Сервиса.

8. Договор об оказании услуги, заключающейся в вычислении оценочной стоимости посредством Калькулятора доступного в Сервисе, заключается на определенный срок и прекращается в момент закрытия Пользователем страницы Калькулятора либо Веб-сайта Сервиса.

9. Для оформления заказа некоторых Услуг, оказываемых в Сервисе, необходимо иметь и войти в свой Личный кабинет в Сервисе.

10.  Услугодатель на условиях, указанных в настоящем Регламенте, предоставляет Пользователю возможность создать и вести Личный кабинет.

11. С целью создания Личного кабинета Пользователь должен пройти регистрацию.

12.  Регистрация заключается в заполнении и одобрении регистрационного формуляра, доступного в Сервисе.

13.  Договор об оказании Услуги, которой является ведение Личного кабинета Пользователя в Интернет-сервисе, заключается на неопределенный срок и прекращается с момента направления Пользователем требования об удалении Личного кабинета.

14.  Пользователь может иметь только один Личный кабинет, приписанный к одному адресу электронной почты. Пользователь не имеет права пользоваться Личными кабинетами других Пользователей, равно как и предоставлять другим лицам возможность пользоваться их Личным кабинетом, в том также на предоставление пароля доступа к Личному кабинету.

15.  Действия, направленные на создание Личного кабинета, равно как и другие действия в рамках оказываемой Услуги по ведению Личного кабинета, могут совершаться только лицами надлежащим образом уполномоченными на совершение действий от имени Пользователя, являющегося Предпринимателем.

16.  Каждый Пользователь Сервиса может воспользоваться Услугой заказа на доставку Отправления посредством Сервиса. Услуга оказывается в течение определенного срока, с момента заполнения и отправления Пользователем интерактивного формуляра Заказа посредством Сервиса, на условиях указанных в § 5 настоящего Регламента, до момента доставки Отправления Получателю.

17.  Каждый Пользователь Сервиса имеет возможность выслать Услугодателю сообщение за помощью контактной формы, доступной в Сервисе. Договор об оказании Услуги, заключающейся в предоставлении контактного формуляра, заключается на определенный срок и прекращается с момента отправления Пользователем сообщения посредством формы.

18.  Пользователь имеет возможность получать от Услугодателя коммерческую информацию, касающуюся Сервиса, а также других сервисов Meest и бизнес-партнеров Услугодателя, в форме сообщений, высылаемых на указанный Пользователем адрес электронной почты (Услуга Newsletter). Для этого необходимо указать правильный адрес электронной почты или активировать соответствующее поле в формуляре создания Личного кабинета, либо выразить соответственно согласие на получение маркетинговой информации при пользовании Услугами Сервиса. Пользователь в любое время может отозвать свое согласие на отправление ему коммерческой информации. Newsletter высылается Услугодателем только тому Пользователю, который на него подписался.

19.  Услугодатель может согласовать с каждым Пользователем индивидуальные условия оказания Услуг.

20.   Пользователь, являющийся Потребителем, в 14-дневной срок со дня заключения Договора об оказании Услуг, о которых говорится выше, может отказаться от этого договора без указания причины, посредством подачи соответствующего заявления, при условии, что оказание услуги еще не началось. Формуляр отказа от договора предоставлен в Сервисе в закладке Рекламации.

§ 5. Заказ на доставку Отправления

1. В рамках Заказа на доставку Отправления Услугодатель обязуется:

   1. принимать Отправления курьером с адреса, автомата для обслуживания посылок либо пункта, указанного Отправителем, обслуживаемых Услугодателем либо Перевозчиками, оказывающими услуги в пользу Услугодателя;

   2. доставлять Отправления Получателям, в соответствии с выбранным Отправителем способом доставки;

   3. заявлять перемещаемые Отправления на проведение соответствующих таможенных процедур в международном обороте, а также производить эти процедуры в ситуациях, в которых это является необходимым.

2. Услугодатель сохраняет за собой право на изменение выбранного способа доставки в исключительных ситуациях, когда осуществление доставки в соответствии с выбором Пользователя окажется невозможным.

3. Услугодатель заключает соответствующие договоры с Перевозчиками с целью обеспечения выполнения Заказа Пользователя на доставку Отправления. Заказ, в соответствии с информацией, размещенной в Сервисе, может выполняться 1 (одним) либо несколькими Перевозчиками, на отдельных этапах его выполнения.

4. Услугодатель предпримет усилия, чтобы Отправления были доставлены в ожидаемые сроки доставки, определенные в Сервисе.

5. Услугодатель обеспечивает отслеживание маршрута Отправления в Сервисе.

6. Для оформления Заказа на доставку Отправления Пользователь использует интерактивный формуляр, доступный в Сервисе (далее – Формуляр заказа), заполняя поля, обозначенные как обязательные для заполнения. Заполнение и отправление посредством функциональности Сервиса Формуляра заказа означает одобрение предложения Услугодателя, представленного Пользователю в области Заказа на доставку Отправления на общих условиях, установленных Регламентом Сервиса, а также Регламентами выбранных Перевозчиков.

7. Каждый Пользователь, прежде чем оформить Заказ, обязан ознакомиться с Регламентом Сервиса, а также с перечнем  товаров, отправление которых в Отправлениях запрещается, который опубликован в Сервисе. Услугодатель оговаривается, что он не будет нести ответственности за возможный ущерб, в случае отправки Отправления, содержащего товары указанные в перечне запрещенных товаров.

8. На указанный Пользователем в Формуляре заказа адрес электронной почты Услугодатель направляет итоговое сообщение вместе с подтверждением принятия Заказа на доставку Отправления. В этот момент заключается договор между Пользователем и Услугодателем. Выбранным Перевозчикам может быть также отправлена накладная для ее распечатки и помещения на Отправлении, либо соответствующий код отправления, вместе с инструкцией его использования.

9. Пользователь обязан указать в интерактивном формуляре заказа верную информацию о габаритах Отправления, в частности, о его размере и весе, а там, где это необходимо – также о содержании Отправления.

10.  Услугодатель сохраняет за собой возможность приостановить выполнение Заказа на доставку Отправления и вернуть Отправление Пользователю либо потребовать внесения дополнительной оплаты для выполнения Заказа, определенной в Прейскуранте в Сервисе, в случае неверного указания параметров Отправления либо превышения его допустимых размеров или веса.

11. Пользователь может, используя функциональность Сервиса, оформить Заказ на доставку Отправления, ценность которой не превышает суммы, установленной отдельно для каждой страны доставки. Доставка Отправлений, ценность которых превышает допускаемую сумму, может быть оформлена только после индивидуальной договоренности с Услугодателем. С этой целью Пользователь устанавливает контакт с Услугодателем способом, указанным в § 1 Регламента.

12.  Услугодатель информирует, что для некоторых международных направлений по стороне Получателя может возникнуть необходимость уплаты соответствующих налогов. Услугодатель каждый раз будет об этом размещать информацию в Сервисе, однако он оговаривается, что окончательные решения, а также размер сборов будут зависеть от фактической ценности Отправления и решений компетентных таможенных служб отдельных государств.

13.  Не доставленные Отправления будут возвращаться Пользователю за сего счет, определенный в Прейскуранте Сервиса. В случае возврата недоставленных Отправлений Пользователь может быть обязан уплатить налоги, предусмотренные в трансграничном обращении на выбранных направлениях.

14.   В случае возникновения препятствия для доставки Отправления (например, из-за указания неправильных данных о доставке или отсутствия контакта с Получателем) или же для ее возврата Отправителю, которое не может быть устранено из-за отсутствия контакта с Отправителем, Отправление может быть утилизировано. Утилизация Отправления произойдет через 30 дней после уведомления Отправителя по электронной почте.

§ 6. Платежи

1. Услугодатель указывает в Сервисе стоимость выполнения Заказ на доставку Отправления. Цены указываются в валюте страны, из которой оформляется Заказ или в валюте евро и включают в себя все составляющие, в том числе подлежащее уплате налоги и прочие сборы.

2. Пользователь производит оплату при использовании электронного платежа, интегрированного с Сервисом. Пользователь производит платеж, о котором говорится выше, в течение 24 (двадцати четырех) часов. В случае выбора Пользователем так наз. традиционного перевода, Пользователь обязан произвести оплату в 10-дневной (десять дней) срок.

3. В случае неполучения оплаты от Пользователя в срок, о котором говорится в п. 2 выше, Услугодатель может установить контакт с Пользователем для того, чтобы напомнить ему о платеже, в частности, в сообщении по электронной почте. В случае не произведения Пользователем оплаты в срок, о котором говорится в п. 2, а также в течение дополнительного 3-дневного срока, Услугодатель вправе отказаться от договора на оказание услуги, предусмотренной Заказом, что будет означать невыполнение Заказа Пользователя.

4. Обслуживание платежей оператором платежей не связано с открытием банковского счета и всякие операции, которые в непроизводятся не имеют характера банковских операций в понимании банковского права.

5. Услугодатель предоставит Пользователю счет-фактуру по произведенной оплате, о которой говорится в п. 2, на адрес электронной почты, указанный в момент оформления Заказа.

6. Услугодателем могут быть предусмотрены отдельные условия произведения платежей для Пользователей, являющихся Предпринимателями, о чем говорится в § 7 настоящего Регламента.

§ 7. Отдельные условия оказания услуг для Предпринимателей

1. Услугодатель предоставляет Пользователям, являющимся Предпринимателями, возможность пользоваться Услугами на отдельных, в индивидуальном порядке согласованных условиях.

2. Для начала сотрудничества на условиях, о которых говорится в п. 1 выше, Предприниматель устанавливает контакт с Услугодателем способом, указанным в § 1 Регламента.

3. Услугодатель сохраняет за собой право отказать в оказании Услуг для Предпринимателя без указания причины.

4. Пользователь являющийся Предпринимателем, в рамках пользования Услугами Сервиса, обязан предоставить Услугодателю данные, обозначенные в Сервисе либо определенных ему Услугодателем как обязательные для предоставления, в частности, сведений о его предприятии, на условиях указанных в настоящем Регламенте.

5. Услугодатель может обязать Пользователя, являющегося Предпринимателем, направить ему по электронной почте копии указанных документов, в частности, подтверждающих осуществляемую им хозяйственную деятельность, под страхом отказа в установлении сотрудничества либо расторжения Договора. В случае, если Пользователь осуществляет хозяйственную деятельность за пределами Польши – соответствующих документов на иностранном языке, вместе с их заверенным переводом на польский язык, изготовленным присяжным переводчиком.

6. Услугодатель сохраняет за собой право запросить у Пользователя дополнительные документы, не указанные выше либо попросить предоставить их в другом формате.

7. Услугодатель может предложить Предпринимателю произведение расчетов после выполнения Перевозчиками Заказа на доставку Отправления, в том числе выставление сводных счетов-фактур, включающих в себя Заказы оформленные в течение индивидуально согласованного расчетного периода, причем стандартные условия предусматривают выставление такому Пользователю сводного счета-фактуры одни раз в месяц либо после достижения им сальдо платежей в размере 1000 (одна тысяча) злотых или 250 (двести пятьдесят) евро, а также 7-дневной срок оплаты такого счета-фактуры.

8. Услугодатель вправе приостановить оказание Услуг для Предпринимателя, а также немедленно расторгнуть Договор об оказании услуг, в частности, в случае возникновения сомнений в правильности либо комплектности предоставленных Пользователем данных, а также в других случаях, а именно:

   1. в случае возникновения подозрения, что Пользователь нарушает Регламент Сервиса, Регламенты Перевозчиков либо положения действующего законодательства,

   2. в случае любой задолженности по платежам в пользу Услугодателя,

   3. когда действия либо бездействие Пользователя оказывают отрицательное влияние на доброе имя Услугодателя либо другим способом наносят вред Услугодателю.

§ 8. Права и обязанности Пользователя

1. Пользователи обязаны пользоваться Сервисом в соответствии с положениями законодательства, добрыми нравами, с учетом уважения личных благ и прав интеллектуальной собственности третьих лиц.

2. Пользователь обязан вводить посредством Сервиса либо передавать Услугодателю данные, которые соответствуют фактическому состоянию, а также немедленно извещать о любых изменениях этих данных, в частности, об изменении данных указанных в Личных кабинетах, либо данных необходимых как для оказания Услуг Сервиса, так и для выполнения Заказа.

3. Запрещается предоставление содержания, имеющего незаконный характер.

4. Копирование либо тиражирование любой части Сервиса, как полностью, так и частично, без заранее полученного письменного согласия Услугодателя, запрещается. Услугодатель может предпринять шаги, в том числе в виде судебного разбирательства, направленные на защиту интересов Услугодателя и других Пользователей.

5. Услугодатель также вправе приостановить оказание Услуг либо расторгнуть Договор в отношении Пользователя, являющегося Потребителем, в случаях указанных в § 7 п. 8, после предварительного направления ему требования о прекращении противоправных действий.

§ 9. Ответственность

1. Исключительным источником обязательств Услугодателя является настоящий Регламент и императивные нормы действующего законодательства.

2. Услугодатель несет ответственность за применение и выполнение Перевозчиком всех обязанностей и обязательств, в частности, в связи с выполняемыми в рамках оказываемых им услуг и обязательств, вытекающих из выполнения Заказов.

3. Услугодатель несет перед Пользователем ответственность за невыполнение либо ненадлежащее выполнение Договора в объеме не выше, чем заявленная ценность товаров в Отправлении, причем до максимальной суммы 1000 (одна тысяча) евро.

4. Услугодатель несет перед Предпринимателем ответственность за утерю, убыток либо повреждение Отправления с момента ее принятия от Предпринимателя в период выполнения действий, являющихся предметом Договора заключенного с Предпринимателем. Услугодатель несет ответственность исключительно за фактически доказанные убытки, понесенные Предпринимателем в результате невыполнения или ненадлежащего выполнения Договора, за исключением упущенной выгоды Предпринимателя. Если убытки возникли из-за обстоятельств, за которые отвечает Услугодатель, он обязан возместить полностью восстановительную стоимость Отправления, включающую в себя цену приобретения товаров, которые были предметом Отправления, по состоянию на день принятия Отправления от Предпринимателя. В случае частичного повреждения содержания Отправления, компенсация определяется в размере соответствующем процентному уменьшению его ценности.

§ 10. Рекламации

1. Рекламации могут заявляться посредством рекламационного формуляра, доступного в Сервисе в закладке Рекламации, путем отправления сообщения по адресу электронной почты: reklamacje@meest.com, а также посредством контактной формы, доступной в Сервисе, или в письменной форме по адресу: Meest Polska sp. z o.o., ul. Drogowców 7, 39-200 Dębica, Polska.

2. В заявлении о рекламации следует указать лицо, подающее рекламацию (имя, фамилия, адрес проживания, адрес e-mail), а также опись события, являющегося причиной рекламации.

3. Услугодатель оговаривается, что в некоторых случаях для рассмотрения рекламации необходимо будет предоставить также фотографическую документацию состояния упаковки Отправления, содержания Отправления, а также всех ярлыков, накладных и других маркировок Отправления.

4. Услугодатель оговаривается также, что в некоторых ситуациях он может потребовать, чтобы Пользователь подписал и направил Услугодателю соответствующее заявление, необходимое в производстве рассмотрения рекламации Перевозчиком, в частности, касающегося ценности и содержания Отправления.

5. Рекламации подлежат рассмотрению в 30-дневной срок со дня их получения Услугодателем – в отношении отечественных услуг и в 90-дневной срок в отношении международных услуг.

6. Рекламации, касающиеся услуг либо действий, совершаемых Перевозчиком, могут подаваться также Перевозчику и в соответствии с процедурой, предусмотренной данным Перевозчиком. Услугодатель может оказать Пользователю содействие с целю правильного направления Рекламации в отношении действий Перевозчика. 

7. Пользователь, являющийся потребителем в понимании ст. 22(1) Гражданского кодекса РП, имеет возможность воспользоваться внесудебными способами рассмотрения рекламации и удовлетворения требований:

   1. он имеет право обратиться к воеводскому инспектору Торговой инспекции с заявлением о возбуждении процесса медиации с целью мирного окончания спора между Пользователем и Услугодателем;

   2. потребитель может также подать жалобу посредством интернет-платформы ЕС ODR по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Информация о способе доступа к в/у порядку и процедурам разрешения споров, размещена по адресу: www.uokik.gov.pl в закладке Polubowne rozstrzyganie sporów konsumenckich. 

§ 11. Защита персональных данных

Предоставляемые Пользователями персональные данные Услугодатель собирает и обрабатывает в соответствии с действующими положениями польского законодательства, а также Политикой конфиденциальности, которая является Приложением № 1 к Регламенту.

§ 12. Заключительные положения

1. Регламент является доступным на польском и английском языках, он может также предоставляться на языках стран, на территории которых оказываются услуги в рамках Сервиса. В случае расхождений содержания языковых версии, образцовым является  текст Регламента, составленный на польском языке.

2. Если императивными положениями действующего законодательства не предусмотрено иное, применяемым законодательством для разрешения любых споров, возникших на основе настоящего Регламента, является польское законодательство.

3. Если императивными положениями действующего законодательства не предусмотрено иное, компетентными для разрешения возможных споров, возникающих между Услугодателем и Пользователем, являются польские суды.

4. Всякие споры, возникшие на основе настоящего Регламента, в случае, если другой стороной является Пользователь, являющийся Предпринимателем, будут разрешаться компетентным общим судом по месту нахождения Услугодателя.

5. Содержание настоящего Регламента может подвергаться изменениям. О всяких изменения каждый Пользователь, являющиеся Потребителем, будет извещаться посредством информации, размещенной на главном сайте Сервиса, содержащей перечень изменений и срок их вступления в силу. Изменения в отношении Потребителей вступят в силу в срок не менее чем через 14 дней после их оглашения.

6. Потребители, имеющие Личный кабинет, будут дополнительно извещены об изменениях в сообщении, содержащем перечень изменений, отправленном на их адрес электронной почты. Изменения вступят в силу в срок не менее чем через 14 дней после их оглашения. В случае, если Потребитель, имеющий Личный кабинет, не одобряет нового текста Регламента, он обязан известить об этом факте Услугодателя в своем сообщении по адресу электронной почты: info.poland@meest.com, в течение 14 дней со дня его извещения об изменении Регламента. Отсутствие ободрения изменений приводит к расторжению Договора.

7. Услугодатель может также представить изменения Регламента Пользователям, имеющим Личный кабинет, для ознакомления с ними и ободрения при входе в Личный кабинет Пользователя. Если Пользователь не одобрит изменений Регламента, договор об оказании услуги ведения Личного кабинета подлежит расторжению по истечении 14 дней с момента отказа в одобрении изменений, разве что в течение этого времени Пользователь изменения одобрит.

8. В ситуации, о которой говорится в п. 7 выше, измененные записи Регламента распространяются на Пользователя со дня их одобрения.

9. Изменения Регламента, касающиеся Пользователей являющихся Предпринимателями, вступают в силу со дня их оглашения на Веб-сайтах Сервиса.

10.  В случае противоречий настоящего Регламента с записями Регламентов Перевозчиков, применению подлежат записи настоящего Регламента.

11. Настоящий Регламент вступает в силу с 1 марта 2021 г.